El capital humano en una organización es un conjunto de prácticas que incluyen atraer, administrar, desarrollar y optimizar empleados para incrementar su valor para la empresa. Si se realiza de la manera correcta, la administración del capital humano puede:
- Atraer al talento correcto para la organización
- Tener personal con las habilidades y conocimientos necesarios
- Administrar a los trabajadores de manera efectiva
- Incrementar la productividad
¿Cuál es la diferencia entre el capital humano y los recursos humanos?
Aunque los dos términos suelen usarse como sinónimos, la realidad es que los recursos humanos centran su atención en las funciones administrativas tales como el mantenimiento de los registros de los trabajadores o la administración de la nómina. El capital humano es un término más amplio porque incluye no solo las funciones administrativas de recursos humanos, sino también funciones estratégicas como planeación, análisis y gestión del desempeño.
Si consideramos la definición de capital en su sentido más amplio, nos estaríamos refiriendo a una inversión inicial que se hace con el fin de tener un rendimiento o ganancia. Entonces, otra manera de ver el capital humano sería considerarlo como una inversión, capaz de generar rendimientos a lo largo de su vida en la organización.
¿Cómo se realiza la administración del capital humano?
La administración del capital humano es un ciclo continuo donde se planea, atrae, desarrolla, motiva y se retiene a trabajadores que tienen alto valor para la organización.
Planear el capital humano
Todos los cambios que pueden surgir ya sean internos o externos (cambios de leyes o reglamentarios, nuevas tecnologías, nuevos competidores, cambios en los sistemas de gestión de la empresa, etc.) son importantes para la planeación del capital humano, ya que de ahí depende que la organización pueda adaptarse lo más pronto posible e incluso, llegar a generar ventajas competitivas sobre otras empresas que no se adapten rápidamente.
Uno de los resultados más importantes de la planeación del capital humano es la detección de las necesidades de capacitación para los trabajadores, con lo que se busca cerrar esa brecha que pudiera existir entre las competencias actuales y futuras requeridas en la organización.
Atraer talento
Si la organización lleva a cabo un plan de capital humano exitoso y además hace un uso correcto de las herramientas tecnológicas actuales, plataformas digitales, las competencias de los responsables del capital humano y demás recursos disponibles, es muy probable que se pueda acceder al mejor talento humano disponible en el mercado (dependiendo del contexto de la empresa, no es lo mismo el contexto que vive una empresa grande de más de 3000 empleados que una Pyme de 50 o menos).
Pero atraer empleados talentosos y con las habilidades necesarias no solo depende de que tan efectivos son los procesos de selección y reclutamiento, sino también de cómo los empleados actuales perciben a la empresa. Básicamente los empleados son la cara de la organización, y son los principales embajadores de la marca. Si los trabajadores tienen generalmente buenos comentarios sobre las condiciones de trabajo es más fácil llegar a atraer nuevo talento.
Desarrollar competencias
Como parte de los procesos para desarrollar el capital humano, es necesario evaluar periódicamente las brechas entre las competencias actuales y las competencias que se van a requerir en el futuro. Aquí toma de nuevo relevancia la planeación del capital humano, ya que como se mencionó, los cambios de distintos tipos requieren que se actualicen las necesidades de capacitación.
El diseño de planes de carrera es un gran motivador para el crecimiento profesional de los trabajadores de la organización. Algunos ejemplos de los beneficios de un plan de carrera son:
- Se reduce la rotación de personal
- Se percibe un mejor ambiente de trabajo y se mejora la imagen de la empresa
- Se reducen los tiempos, costos por reclutamiento y selección
- Se mejoran los resultados de las evaluaciones de desempeño de los trabajadores ante la posibilidad de poder ocupar un mejor puesto
Motivar y generar bienestar
Un sistema de remuneraciones bien estructurado y debidamente planeado es fundamental para mantener la motivación de los empleados. No se requiere gastar más sino hacerlo de manera eficiente. Existen distintos métodos para calcular una remuneración en base al trabajo realizado, pero lo más importante es que sea la cantidad justa.
Además de la parte económica, resulta muchas veces igual de importante el reconocimiento de un buen trabajo realizado. Algunos ejemplos de reconocimientos no monetarios son: poner a una persona como encargada de un equipo de trabajo, un lugar de estacionamiento, horarios de trabajo flexible, días de descanso, entre otros. Son muchas las posibilidades y los beneficios potenciales también.
Una evaluación de clima laboral puede ser un instrumento muy útil a la hora de medir el nivel de satisfacción y bienestar de los empleados.
Retener al capital humano
Los sistemas y procesos de trabajo son muy importantes a la hora de retener al personal, mientras más sencillos y efectivos mejor. Estos sistemas deben tener como principales características la facilidad de uso y, sobre todo, el enfoque en la comunicación e interacción. Es muy común por ejemplo que los Sistemas de Gestión de Calidad basados en ISO 9001, se perciban como complejos y de nivel técnico, pero con la asesoría correcta, estos pueden diseñarse de la manera más eficiente posible y ser de gran apoyo.
En general, darles a los trabajadores un ambiente de trabajo adecuado incluye: las herramientas y recursos necesarios que permita al personal realizar de la mejor manera su trabajo, lo que puede ayudar a que sientan la confianza de que están en una organización comprometida y exitosa.
