No hay nada más importante en una organización que el liderazgo. Literalmente puede hacer o destruir organizaciones si no es aplicado correctamente. El liderazgo es el inicio de todo lo que toma lugar en una empresa. Se trata del proceso de influir en la estrategia, las decisiones, las actividades y el personal para cumplir con el propósito de la organización.
También es importante decir lo que NO es el liderazgo. No se trata de algo que una persona obtiene al estar muchos años dentro de una organización; tampoco es un atributo especial de una persona como cuando alguien tiene una personalidad extrovertida; el liderazgo no es algo que tiene que ver con un título universitario. De hecho, no se necesita tener un título para ser un líder, usted puede ser un líder de su comunidad, de su familia o en su equipo de futbol.
Entonces, cuando se habla de liderazgo, estamos hablando de influenciar a otros para maximizar los esfuerzos de cada uno de los miembros de la organización, en busca de lograr los objetivos planteados.
Podemos notar algunos elementos clave en lo que se ha mencionado:
- el liderazgo surge de la influencia social, no de la autoridad o el poder;
- el liderazgo requiere de otras personas;
- no se requiere un tipo específico de personalidad;
- no se requiere un título universitario;
- se tiene un fin, es decir, un objetivo.
Tipos de liderazgo
Al aplicar el liderazgo en las organizaciones, existen varios caminos que se pueden tomar para llegar a los objetivos. La cultura de la organización y el tipo de liderazgo serán determinantes para obtener los resultados deseados.
El tipo de liderazgo también llamado estilo de liderazgo, es la manera en que un líder usa sus métodos, características y conductas para dirigir, motivar y administrar a sus equipos de trabajo. El estilo de liderazgo se conforma de varios aspectos como: la personalidad, los valores, habilidades y experiencias.
Dependiendo de la situación, un líder puede llegar a adoptar distintos tipos de liderazgo, aunque siempre habrá un estilo más predominante, que el líder tenderá a mostrar más a menudo. A continuación, se definen los 6 tipos más comunes de liderazgo:
- liderazgo transaccional;
- liderazgo transformacional;
- liderazgo delegativo;
- liderazgo visionario;
- liderazgo participativo;
- liderazgo de servicio.
Liderazgo transaccional
Liderazgo transaccional, también llamado liderazgo gerencial, es un tipo de liderazgo que se basa en recompensas y castigos. Es una “transacción”, se recibe algo al cumplir o no cumplir con la meta o trabajo establecido. Este sistema de recompensas normalmente involucra bonos o pagos extra para el trabajador. Se debe tomar en cuenta que este tipo de liderazgo solamente mantiene motivados a los empleados en el corto plazo, no es útil para generar compromisos fuertes a largo plazo.
Liderazgo transformacional
Cuando se habla de liderazgo transformacional, se habla de cambio, de transformación. Se trata de influir en los individuos, motivándolos, con el objetivo de que alcancen su potencial. Es un tipo de liderazgo que es altamente efectivo para las organizaciones que buscan cambios verdaderamente significativos.
Este tipo de líderes buscan inspirar a otros al poner el ejemplo y tienen la mira puesta en lo que se necesita hacer para dar cumplimiento a los objetivos de la organización. Además, no tienen miedo al cambio, al contrario, es algo que buscan en sus seguidores; que ellos mismos se sientan cómodos con los cambios y se adapten de manera sencilla.
Liderazgo delegativo
El liderazgo delegativo, también llamado laissez-faire —dejar hacer en francés— es un estilo de liderazgo en el que se delegan tareas a los integrantes de un equipo de trabajo. Es un liderazgo que no es invasivo, porque le da más independencia y poder al equipo.
Para que este tipo de liderazgo sea eficaz, debe haber completa confianza en las habilidades y experiencia de los miembros del equipo por parte del líder. Además, la comunicación será parte fundamental para el éxito del liderazgo delegativo, debido a que se pone el poder en manos de los trabajadores, estimulando su creatividad.
La parte más importante de este liderazgo es la comunicación y la supervisión. Dentro de los aspectos a supervisar se encuentran: avance de resultados parciales, establecimiento de fechas límite para las tareas asignadas; sin estas fechas, los empleados podrían postergar el trabajo para después, comprometiendo el éxito del proyecto.
Liderazgo visionario
Los líderes que adoptan este enfoque se ven a sí mismos como mentores. Tratan de trazar el camino y motivar a los empleados para que los sigan. Este tipo de liderazgo hace mucho énfasis en conocer a cada miembro del equipo para guiarlos y llevarlos al éxito. Esto puede ser una desventaja cuando los equipos de trabajo se hacen más grandes. Es importante evitar lo que se conoce como micro administrar, lo cual es una tendencia que puede surgir con este tipo de liderazgo.
Cuando se implementa de manera exitosa, el liderazgo visionario puede traer resultados de alta calidad en tiempos más cortos que con otros enfoques de liderazgo. Esto debido a que los empleados se sienten bien guiados y tienen confianza para cumplir sus objetivos.
Liderazgo participativo
El liderazgo participativo o liderazgo democrático, trata de que el líder es capaz de escuchar a su equipo de trabajo y adicionalmente los toma en cuenta para el proceso de toma de decisiones. Es común que se utilice para la resolución de problemas a través de la búsqueda de la solución (causa raíz) y no se enfoque en buscar culpables. Dentro de los beneficios del liderazgo participativo se puede mencionar que los miembros de la organización estarán altamente abiertos al cambio ya que estuvieron dentro del proceso de la toma de decisión.
Este tipo de liderazgo requiere de tiempo para llegar a acuerdos, por lo que no es conveniente cuando se requiere de toma de decisiones rápidas.
Liderazgo de servicio
El liderazgo de servicio como su nombre lo dice, pone a los demás primero que todo. Se requiere conocer a la gente que trabaja en el equipo para desarrollarlos, entendiendo sus metas personales. Con este tipo de liderazgo se pueden conseguir ambientes laborales sanos y un fuerte sentido de lealtad de los subordinados.
Como todos los tipos de liderazgo, existen ciertas desventajas del liderazgo de servicio. Debido a que el líder está centrado en el bienestar de los equipos de trabajo, puede ponerse en segundo plano el cumplimiento del objetivo. Además, existe la posibilidad de que algunos miembros del equipo tomen ventaja de este tipo de liderazgo y tengan pobres resultados y mal desempeño.
El liderazgo en las organizaciones
El liderazgo en la organización se refiere a toda ella en su conjunto, es decir, no se centraliza en un individuo o grupo de personas que mandan órdenes desde la alta dirección. En una organización sobresaliente, el liderazgo es una actividad recurrente y no un rol asignado. Además, las conductas del liderazgo se ven a lo largo de toda la empresa, en todos los niveles y áreas. Los diferentes tipos de liderazgo se aplican dependiendo de la situación, siempre teniendo como marco el propósito, la visión, la estrategia y los objetivos de la organización.
Debido a que muchos de los conceptos mencionados pueden llegar a ser algo subjetivos, se requiere de algo que ayude a las organizaciones a definir realmente lo que se tiene que hacer para lograr el éxito de la empresa. ISO 9001, dentro de sus requisitos, plantea lo que se debería hacer para garantizar que se demuestre liderazgo, asumiendo un papel activo en la participación, promoción y garantía, comunicación y seguimiento del desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la Calidad.
